格蘭斯柯全國近700家直營中心，每天都在忙什么？
格蘭斯柯引以為豪的，除了“超級能打”的新風產品，還有品牌直營的服務模式——依托母公司堅朗，在全國建立起近700家直屬服務中心，總人數多達數千人！
那么，這些中心都擔負著怎樣的職責，他們又是如何為客戶提供“全生命周期”服務的呢？讓我們一起了解一下！
售前
了解需求，定制開發
了解需求
每一個地產項目都有其獨特的設計，而新風需要在理念與功能上與建筑高度融合。所以，傾聽客戶需求、了解項目情況至關重要。
例如寒冷地區的項目，就需要新風有抗結露功能；智能樓宇的設計，就要求新風能有效與智能家居系統聯動。因此，“了解需求”不僅僅是簡單的采訪工作，還需要掌握氣候、建筑、智能家居等相關知識。
定制開發
需求采集完，就要進行定制化開發了。格蘭斯柯擁有近40人的“豪華”研發團隊，以及自建的新風核心產業生產鏈，可以根據用戶需求，高效定制出合適的新風產品。
以2020年河北某地產項目為例?？蛻粢笮嘛L機全面配合樓宇智能化，需求十分復雜，以至于之前的實施單位主動退出。格蘭斯柯接盤后鼎力配合，經過反復設計驗證，3個月完成面板分控、整合社區智能化、新風智能控制以及與油煙機聯動四大要求。
同樣是憑借超強的售前定制能力，去年，格蘭斯柯中標上海首個超低能耗住宅項目，為上海超低能耗建筑市場打響頭炮。
樣板間實機安裝
產品研發完畢，格蘭斯柯的售前小分隊還會提供樣板間實機安裝服務，不僅可以將賣點進行可視化展示，還能確認產品與項目的匹配度，給用戶帶來沉浸式的新風體驗。
售中
專業安裝團隊，按時保質施工
進入正式合作階段，就要有請我們的“售中小隊”出場安裝了！
新風安裝是一件技術活，施工過程中需要進行嚴格的工程管控，對安裝節點進行有效管理，對安裝質量負責。
目前格蘭斯柯全國有150余人的專業施工團隊，40名專業工長帶隊。他們負責協助施工方做好安裝材料、標準流程、施工協調等重要工作，保障施工質量，把控工期。
這個“百人安裝團”可同時承接20個400套左右的新風配套項目安裝?？梢哉f，家家戶戶的清新空氣，都與他們的專業與勤勞息息相關。
售后
及時響應需求，優化用戶體驗
與普通的家電不一樣，新風系統的兩大特性決定了售后服務能力是購買新風系統時最需要關注的環節。
（1）新風系統需要經常維護，濾網要經常清掃，更換。
（2）大部分新風系統都是隱蔽工程安裝在吊頂內，如果機器出現問題，可能會拆除吊頂，維修不方便，所以需要更快更優質的售后服務。
地產新風使用年限在10-15年，客戶需要有一支穩定和快速響應的售后服務團隊作為地產使用新風的保障，因此考證售后服務團隊的穩定性和及時性變得至關重要。
說到這里，就不得不夸一下咱格蘭斯柯的“直營售后小分隊”了。
所謂的直營，也就是品牌方直接調配管理。這樣的模式，相較于外包或經銷商模式，服務更穩定，響應更迅速，配件更充足！
全天候24小時服務，2小時技術響應，這樣的服務，哪個地產項目能不愛呢？
以上就是咱們格蘭斯柯各大服務中心的主要任務啦。
當然，除了核心的售前-售中-售后服務，我們的小伙伴每天還有很多工作。目前格蘭斯柯已經全面復工，新的一年，讓我們繼續努力，向著實現“新風國民化”的目標加油！